Доставка и возврат

Отправка Вашего товара

Почта РФ 1 класс - отправка заказа наложенным платежом ценной бандеролью или посылкой 1го класса. Срок доставки составляет от 5 до 12 рабочих дней в зависимости от региона доставки. После оправки Вашего заказа Вы получаете по email почтовый идентификатор Вашего отправления и информацию о том, как отследить его перемещение. Для получения бандероли необходимо дождаться Извещения о поступлении отправления на Ваше имя в Ваше почтовое отделение. Оплата осуществляется при получении заказа на почте.

Курьер - отправка заказа собственной курьерской службой магазина. Срок доставки 1-3 рабочих дня в зависимости от загрузки курьеров. Выбирая данный способ получения заказа, Вы можете попросить привезти несколько товаров или размеров на выбор в количестве до 5 штук. Оплата осуществляется на месте. В случае отказа от покупки по любой причине ( не подошел размер, не понравился товар) курьерские услуги подлежат оплате. Обращаем также Ваше внимание, что в настоящее время доставка заказа в день заказа технически невозможна.

Самовывоз - бесплатный вариант доставки. Получить заказ можно в будни в первой половине дня с 13 до 15 по адресу 47 км МКАД ТЦ Наш Гипермаркет (15 минут от станции метро Юго-Западная на любом общественном транспорте в сторону Солнцево, Переделкино). Или в каком-либо ином удобном для сотрудника магазина месте в Москве (Юго-Запад, Запад). Для данного вида доставки обязательна предварительная договоренность. Время ожидания клиента для вручения заказа не более 15 минут. В случае неполучения заказа в указанный день и время заказ отменяется. Обращаем также Ваше внимание, что получение заказа в день заказа технически невозможно.

Возврат товара

  1. - Мы ответственно подходим к комплектации каждого заказа и проверяем качество всех заказанных Вами товаров.
  2. - В случае обнаружения каких-либо дефектов, не заявленных в описании товара, или если приобретенный товар Вам не подошел, Вы имеете право вернуть заказ полностью или частично.
  3. - Возврат товара осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения заказа на почте.
  4. - К возврату принимаются товары, которые не были в употреблении и сохранившие товарный вид (фирменные этикетки, бирки, наклейки, упаковка) и свои потребительские свойства.
  5. - Для возврата товара Покупатель также обязан заполнить бланк возврата, прилагаемый к посылке.
  6. - Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте.
  7. - Возврату подлежит только стоимость товара без доставки.
  8. - Отправка возвращаемого товара должна отправляться ценной бандеролью (письмом, посылкой).
  9. - Возврат стоимости товаров осуществляется почтовым переводом на имя и адрес (идентичные адресу и имени при отправлении посылки) Покупателя после получения отправленных товаров и подтверждения их товарного вида.
  10. - Возвраты, отправленные наложенным платежом, обрабатываться не будут.

 

ОТМЕНА ЗАКАЗА

Отмена Заказа со стороны Магазина

Магазин может отменить заказ в следующих случаях:

  1. - Отсутствие возможности поставить заказанный товар
  2. - Невозможность подтвердить заказ Покупателя, связавшись с Покупателем по телефону или email. 
  3. - Невыполнение Покупателем своих обязательств по оплате предыдущих Заказов.

    - Сообщение об отмене Заказа отправляется Покупателю на указанный им email.

Отмена Заказа со стороны Покупателя

- Покупатель имеет право отменить/изменить свой заказ полностью или частично в любой момент до и в момент подтверждения готовности Заказа к отправке. Отказ от Заказа после его отправки на указанный Покупателем адрес расценивается как нарушение обязательств Покупателя.

Сообщение об отмене Заказа необходимо направить по адресу order@silluan.ru

Все интересующие вопросы можно задать, написав по адресу info@silluan.ru