- Заказы принимаются только от жителей РФ, достигших 18 летнего возраста.
- Размещая Заказ Вы выражаете свое полное согласие условиями Обработки, Отправки, Получения и Возврата товаров.
- Размещая Заказ Вы также выражаете свое согласие на обработку и использование Ваших персональных данных для целей, служащих исключительно реализации Вашего Заказа.
Персональные данные
- "Силлуан" (ИП Данг) гарантирует защиту Персональных Данных Покупателей.
- Размещая Заказ Вы выражаете свое полное согласие на обработку своих Персональных Данных любым не запрещенным законом способом в целях получения заказываемых Вами товаров.
Обработка заказа
- Товары поставляются на основании заказа Покупателя.
- Заказ начинает обрабатываться сразу же после поступления.
- Для уточнения деталей заказа или его подверждения сотрудники магазина связываться с Покупателем по телефону или email.
- В случае, если сотрудникам магазина не удается связаться с Покупателем по осталенному контактному телефону или email в течение 3 рабочих дней, заказ отменяется.
- После появления всех заказанных Покупателем товаров на складе и окончания комплектации, Покупатель ставится в известность о готовности заказа к отправке.
- Оплата заказа осуществляется выбранным Покупателем способом.
- В случае отказа от оплаты заказа, компания оставляет за собой право автоматически аннулировать все дальнейшие заказы Покупателя.
Доставка и получение заказа
- Доставка заказов осуществляется Почтой РФ, Почтой EMS или собственному курьерской службой магазина.
- Срок доставки зависит от удаленности региона.
- Срок хранения заказа в почтовом отделении составляет 30 календарных дней.
- ВНИМАНИЕ! Бесплатный срок хранения почтового отправления составляет 5 рабочих дней. За хранение сверх установленного срока взимается плата согласно установленным почтой тарифам.
- В случае невостребованности заказ отправляется обратно.
- Для получения заказа дождитесь извещения из почтового отделения связи о приходе бандероли на ваше имя.
- Бандероль вручается при наличии паспорта и заполненного бланка.
- Не подписывайте заполненный бланк и не оплачивайте заказ до того, как осмотрите пакет на предмет несанкционированного вскрытия. Попросите взвесить пакет и сравните с указанным в документах весом в случае каких-либо повреждений.
- При наличии обоснованных подозрений насчет сохранности содержимого бандероли, требуйте составление соответствующего Акта о вскрытии.
- Данный Акт в дальнейшем потребуется отправить в адрес компании.
- В присутствии работника почты вскройте почтовое отправление и сверьте наличие предметов с указанным перечнем в накладной.
- В случае расхождения между полученными товарами и означенными в приложенной документации составьте соответствующий Акт при участии сотрудника почты.
- Заверенный сотрудником почты Акт в дальнейшем должен быть выслан в адрес Компании.
- ВНИМАНИЕ! В случае несоблюдения данных рекомендаций Компания не несет ответственности за состояние и количество отправленных Вам товаров.
- КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА: в случае отказа от покупки стоимость курьерской доставки подлежит оплате в размере 100% от ее стоимости.
- При необходимости переноса дня или времени доставки, необходимо сообщить не позднее 12-00 дня доставки по телефону звонившего Вам оператора, email info@silluan.ru или любым другим способом.
- В случае несвоевременного уведомления о переносе доставки, новая доставка оплачивается с коэффициентом 1,5-
- В случае двукратного переноса срока доставки заказ аннулируется.
- При повторном нарушении правил работы магазина все дальнейшие заказы клиента будут аннулированы без объяснения причин.
Возврат товара
- Мы ответственно подходим к комплектации каждого заказа и проверяем качество всех заказанных Вами товаров.
- В случае обнаружения каких-либо дефектов, не заявленных в описании товара, или если приобретенный товар Вам не подошел, Вы имеете право вернуть заказ полностью или частично.
- Возврат товара осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения заказа на почте.
- К возврату принимаются товары, которые не были в употреблении и сохранившие товарный вид (этикетки, бирки, наклейки, упаковка) и свои потребительские свойства.
- Для возврата товара Покупатель также обязан заполнить бланк возврата, прилагаемый к посылке.
- Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте.
- Возврату подлежит только стоимость товара без доставки.
- Отправка возвращаемого товара должна отправляться ценной бандеролью (письмом, посылкой).
- Возврат стоимости товаров осуществляется почтовым переводом на имя и адрес (идентичные адресу и имени при отправлении посылки) Покупателя после получения отправленных товаров и подтверждения их товарного вида.
- Возвраты, отправленные наложенным платежом, обрабатываться не будут.
ОТМЕНА ЗАКАЗА
Отмена Заказа со стороны Магазина
Магазин может отменить заказ в следующих случаях:
- Отсутствие возможности поставить заказанный товар
- Невозможность подтвердить заказ Покупателя, связавшись с Покупателем по телефону или email.
- Невыполнение Покупателем своих обязательств по оплате предыдущих Заказов.
- Сообщение об отмене Заказа отправляется Покупателю на указанный им email. Отмена Заказа со стороны Покупателя - Покупатель имеет право отменить/изменить свой заказ полностью или частично в любой момент до и в момент подтверждения нашими операторами готовности Заказа к отправке. Отказ от Заказа после его отправки на указанный Покупателем адрес расценивается как нарушение обязательств Покупателя.
Сообщение об отмене Заказа необходимо направить по адресу order@silluan.ru
Все интересующие вопросы можно задать, написав по адресу info@silluan.ru
